- דף הבית
- תקנון החנות
תקנון שימוש דומיין בדי ריפוד ווילונות
מבוא
- אתר 'דומיין בדי ריפוד ווילונות' משמש, בין היתר, כחנות וירטואלית למכירת בדי ריפוד, טפטים, וילונות, כריות, מרבצים והדומים (להלן: "האתר" ו/או "החנות"). האתר בבעלות חנות 'דומיין בדי ריפוד ווילונות' הנמצאת ברחוב הרצל 55 בתל אביב, ומנוהל על ידה.
- לכל שאלה ו/או הבהרה ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החנות בדוא"ל sales@co.il או בטלפון 03-6820225.
- תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין מבצע ההזמנה באתר (להלן: "המשתמש") לבין החנות, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
- כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר בזאת כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות וכי גילו 18 שנים לפחות.
- כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר בזאת כי הוא קרא תקנון זה וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של התקנון וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החנות ו/או הנהלת האתר ו/או הנהלת החנות ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה בכל הקשור להוראותיו ותנאיו של תקנון זה.
- החנות רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
- החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודאה מראש.
- תקנון זה מנוסח בלשון זכר אך מתייחס באופן שווה לשני המינים.
- כותרות הפרקים הינן לנוחיות בלבד והן לא ישמשו בפרשנות התקנון.
רכישה באתר
- על מנת לבצע רכישה באתר יתבקש המשתמש למלא באתר את פרטיו האישיים כגון שם פרטי ומשפחה, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה באופן יעיל וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים. מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית. כמו כן, במידה וימסרו פרטים שגויים לא תוכל החנות להבטיח את הגעת המוצרים ליעדם. במקרה ויוחזרו המוצרים עקב מסירת פרטים שגויים, יחויב המשתמש בתשלום דמי המשלוח.
- האתר לא יעשה שימוש בפרטי המשתמש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
- לאחר שהוזנו פרטי התשלום ישלח אישור באמצעות הדוא"ל על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר, כי אישור זה איננו מחייב את החנות לספק את המוצרים, אלא מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצלה. המוצרים שהוזמנו באתר יסופקו רק לאחר שהושלם תהליך הרכישה ושחברת כרטיס האשראי שהוזן בעת הרכישה אישרה את ביצוע העסקה.
- החנות אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים ו/או הבדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
- השלמת עסקת הרכישה מותנית בכך שהמוצר שהוזמן אכן קיים במלאי במועד האספקה המבוקש. במקרה של מוצר אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה החנות רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החנות. האמור הינו בכפוף לכך שהחנות תשיב למשתמש כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לחנות ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע. יובהר, כי גם במקרה בו מוצר מסוים הוצג באתר כקיים במלאי אולם בפועל הוא אינו במלאי ו/או לא ניתן לספק אותו מכל סיבה שהיא – תבוטל העסקה ולמשתמש לא תהיה כל טענה בקשר לכך, בכפוף להשבת הסכום ששולם לחנות על ידי המשתמש.
- המשתמש יהיה רשאי לבחור בתשלום טלפוני, ובמקרה כזה החנות תיצור קשר עם המשתמש בהתאם לפרטים שמסר לשם ביצוע עסקה טלפונית. על עסקה טלפונית יחולו כל הוראות תקנון זה בשינויים המחויבים.
- בתשלום באמצעות חשבון פייפאל תוכל החנות לגבות את התשלום רק לאחר אישור מפייפאל. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של פייפאל ולא של האתר. על תשלום באמצעות חשבון פייפאל יחולו הוראות התקנון בשינויים המחויבים.
- מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ על פי דין, אלא אם צוין במפורש אחרת.
- החנות רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר בעת השלמת תהליך ההזמנה. במידה ועודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה יחויב הלקוח לפי המחיר המעודכן.
- החנות רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר, והיא רשאית בכל עת להפסיקם, להחליפם או לשנותם בלא צורך במתן הודעה מוקדמת על כך.
אחריות המשתמש לבחירת המוצרים וכמותם
- מומלץ לכל משתמש לבצע סקר שוק, ללמוד את תכונות המוצר הנמכר באתר ולקרוא היטב את הוראות השימוש במוצר הרלוונטיות עבורו בטרם ביצוע הרכישה.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר, לרבות צבע, מרקם הבד וכיו"ב, הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החנות. ייתכנו שינויים בין התמונות ובין הפריטים בפועל, אשר נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מוצגים על גבי מסך מחשב. החנות תשתדל לעשות כמיטב יכולתה על מנת להציג בפני לקוחות האתר תמונות מדויקות ככל האפשר.
- ככל שיופיעו באתר כלים ממוחשבים לחישוב כמויות, הרי שכלים אלה הינם כלי עזר בלבד והם אינם מחייבים את החנות באשר לנכונותם ו/או דיוקם. בכל מקרה, עודפי חומרים לא יתקבלו בחזרה ולא יינתן זיכוי ו/או פיצוי בגינם.
- נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הנהלת האתר.
- באתר עשויים להופיע קישורים (links) לאתרים אחרים, ישראלים או זרים. החנות אינה אחראית לאתרים אלה, לתכנים או לשירותים המוצעים בהם. הימצאות קישורים לאתרים אחרים וכן פרסומים כאמור אינה מהווה המלצה לבקר באיזה מהם ו/או להשתמש בשירותיהם ו/או לרכוש טובין ו/או שירותים, והכל אלא אם נאמר במפורש אחרת.
- החנות מצהירה כי לא ננקטו מטעמה צעדים לבדוק את נכונות ומהימנות התכנים הכלולים באתרים אחרים ו/או את השירותים ו/או המוצרים המוצעים באתרים אחרים. כל הרוכש מוצר ו/או מסתמך על האמור באתר אחר שאינו אתר החנות, עושה זאת על אחריותו בלבד.
- החנות אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החנות, לרבות ביצוע כביסה ו/או שימוש בחומרי ניקיון ו/או כל שימוש אחר בשמירה ו/או טיפול במוצר.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם בזאת כי החנות לא תישא בכל חבות ו/או אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם למשתמש כתוצאה מרכישת המוצר ו/או השימוש במוצר ולא תישא בכל חבות ו/או אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למוצר עצמו.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל מקרה החבות הכספית הכוללת בה תישא החנות, לרבות חבות נזיקית, חוזית או אחרת, ביחס למוצרים ו/או השימוש בהם וביחס לכל פעולה ו/או מחדל שיבוצעו בקשר עם המוצרים ו/או השימוש בהם, לרבות כתוצאה מפגם במוצרים, אספקה של מוצר אחר, עיכובים באספקה, אי אספקה וכיוצא באלו, לא תעלה על סכום התמורה ששילם הרוכש בפועל לחנות בגין המוצרים שרכש.
אספקת המוצרים
- החנות תספק למשתמש את המוצרים שהוזמנו על ידו באמצעות חברת שילוח עצמאית (להלן: "חברת השילוח").
- המוצרים יסופקו בתוך מספר ימי העסקים כמפורט להלן, אשר יחולו לאחר המועד שבו חויבה הרכישה על ידי חברת כרטיס האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר:
טפטים, הדומים, מרבצים ווילונות – עד 30 ימי עסקים;
כריות – עד 14 ימי עסקים;
בדי ריפוד – עד 7 ימי עסקים.
- ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
- ההזמנה תסופק לכתובת שציין המשתמש באתר בעת הרכישה ככתובת למשלוח הזמנות.
- החנות איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה.
- המשתמש מאשר כי ידוע לו, שהחנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצרים במקרים הבאים:
עקב "כוח עליון" ומבלי לפגוע בכלליות האמור, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום, נזקי טבע, שביתה ו/או השבתה אצל ספקי המוצרים הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים, תקלות במערכת המחשוב או במערכת הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני וכל סיבה אחרת שאינה בשליטת החנות.
- לא תתאפשר אספקת מוצרים אל מחוץ לשטח ישראל. החנות אינה מחויבת לספק מוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.
- אספקת המוצרים כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר (להלן: "דמי המשלוח"). דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד באותו המועד, בין אם הוזמן מוצר אחד או יותר.
ביטול עסקה ומדיניות החזרת והחלפת מוצרים
- האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (להלן: "החוק").
- ניתן להחזיר מוצר אשר נרכש באתר תוך 14 ימים מרגע קבלתו ולקבל החזר כספי מלא. ההחזר מותנה בקבלת המוצר באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש. האמור אינו כולל מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי מידות ו/או דרישות הלקוח – טפטים, בדים, וילונות, הדומים ומרבצים.
- החלפת מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, מותנה בקבלת המוצר באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.
- קיימת אפשרות להחליף מוצר תמורת זיכוי כספי לניצול לרכישה בחנות בלבד במועד אחר במהלך 12 חודשים.
- בגין החזרת מוצר וביטול עסקה כאמור לעיל, יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצר או 7% במידה ובוצע החיוב באמצעות כרטיס אשראי או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
- אין אפשרות להחזיר ו/או להחליף מוצר שנרכש לאחר שהוזמן והוכן לדרישת הלקוח (בד/ צבע/ מידות לפי דרישה). על הלקוח לבדוק את המוצר שקיבל ולוודא כי הוא תקין לשימוש. רק במקרה של קבלת מוצר פגום תינתן אפשרות להחליף ו/או להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו. מובהר כי החנות היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
- החזרת או החלפת מוצר שנרכש דרך האתר תעשה על ידי יצירת קשר עם החנות באמצעות משלוח הודעה ובה פרטי ההזמנה, לצורך בירור הפנייה וקבלת אישור החזרה.
- זיכוי בגין החזרת מוצר בכפוף לאמור לעיל יינתן רק ללקוח אשר רכש את המוצר, שילם עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותו ומחזיק קבלת אשראי מקורית כפי שנשלחה אליו בעת הרכישה.
- הזיכוי יתבצע רק לאחר הגעת המוצר בחזרה לחנות כאשר הוא שלם, תקין וראוי להחזרה. הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום ולא בשום כרטיס אחר, בניכוי דמי משלוח.
- עלות המשלוח של מוצר שהוחזר תחול על הלקוח ודמי המשלוח והטיפול לא יוחזרו.
- החזרת מוצר ישירות לחנות אפשרית בתיאום מראש בלבד.
אחריות, אבטחה ופרטיות
- החנות נוקטת בצעדים סבירים על מנת לאבטח את האתר ולהבטיח את פעילותו התקינה, אך בכל מקרה מובהר בזאת כי החנות לא תהיה אחראית לכל הפסקה, האטה, אובדן מידע, גניבת מידע, נזק למחשב, נזק לתשתית, הפרעה, וירוס, סוס טרויאני, תוכנה מזיקה, פרצה, תקלה, כשל חומרה ו/או תוכנה ו/או קווי תקשורת, או פגם כלשהו באבטחה, תהא סיבתם אשר תהא, ככל שיגרמו למשתמש, לרבות נזקיו ו/או הוצאותיו. השימוש באתר ובשירותיו נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש. האמור יחול אף אם ניתן היה לצפות את הכשל האפשרי ו/או את התוצאה כאמור.
- למען הסר ספק, המשתמש מצהיר ומאשר, כי ידוע לו שהאמור לעיל יחול גם בכל הנוגע למסירת פרטיו האישיים, מספר כרטיס האשראי ופרטי חשבון בנק, ככל שימסרו לחנות.
- החנות מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמש באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה למשתמש. על אף האמור לעיל, בהתקיים אחד מהמקרים המפורטים להלן, החנות רשאית להעביר את המידע באופן חלקי או מלא לפי נסיבות העניין: הפרת התקנון ו/או ניסיון לבצע הפרה לכאורה של הוראות התקנון ו/או כל דין; הוראות דין המחייבות את החנות להעביר את המידע לצד ג' כלשהו; מחלוקת ו/או כל הליך משפטי או מעין משפטי בין המשתמש לבין החנות; במקרה שהחנות סבורה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שבהעברת המידע יש כדי למנוע פגיעה חמורה במשתמש, בחייו, בריאותו, רכושו, או כל נזק לצד ג' כלשהו; כאשר המידע נדרש לשם השלמת התקשרות עסקית שנעשתה במסגרת האתר.
- הנהלת האתר עושה מאמץ לספק למשתמש שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי החנות, נזקים קלקולים, תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל הנהלת האתר או מי מספקיה.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של החנות בלבד ו/או של הספקים/יצרנים, אשר מוצריהם נמכרים באתר. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב הבדים וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, תיאור ועיצוב הבדים, תמונות הבדים והמוצרים באתר וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החנות מראש ובכתב.
- אין לעשות שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של החנות מראש ובכתב.
- אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא קבלת הסכמתה של החנות מראש ובכתב. סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו) הם רכושו של האתר בלבד. אין לעשות בהם שימוש מבלי לקבל את הסכמת החנות מראש ובכתב.
- ככל שישנם סימני מסחר (לרבות תמונות ופרטי מוצרים) שנמסרו לפרסום על ידי חברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הינם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם לא הסכמתן.
- שם החנות, המותג והאתר (domain) הינו רכוש החנות בלבד. אין לעשות בו שימוש בלא קבלת הסכמת החנות מראש ובכתב.
- כל התוכן המילולי, אייקונים, כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותה הבלעדית של החנות.
- אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת.
- אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת - המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
- יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
דין ושיפוט
- הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובע, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר - תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בתל אביב-יפו ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.
